УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна промяна: 9.07.2026

Общи условия | MySpot

Условия за ползване на мобилното приложение Myspot — регистрация, резервации, плащания, анулиране, кредити и права на потребителите.

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

  1. Версия 2.0 · В сила от 9 юли 2026 г. · Документ на „Май Спот Апп" ООД
  2. Настоящите Условия уреждат отношенията с крайните потребители на мобилното приложение Myspot и се прилагат еднакво за версиите за iOS и Android.

1. ВЪВЕДЕНИЕ И ПРИЕМАНЕ

  1. Настоящите Условия за ползване („Условията") уреждат използването на мобилното приложение Myspot („Приложението") от физически лица — крайни потребители („Ползвател", „Вие").
  2. Приложението се предоставя от „Май Спот Апп" ООД, ЕИК 207339717, със седалище и адрес на управление ул. Лале № 5 А, ет. 4, електронна поща за контакт: [email protected] („Доставчик", „Myspot", „ние").
  3. Като изтегляте, регистрирате се в или използвате Приложението, Вие потвърждавате, че сте прочели и приемате тези Условия и Политиката за поверителност. Ако не сте съгласни с тях, не използвайте Приложението.
  4. Чрез Приложението Вие резервирате места и услуги, предлагани от търговски обекти („Търговци"). В отношенията между страните за Онлайн резервациите Myspot действа от свое име и за сметка на съответния Търговец (комисионен модел) и е продавачът, с когото Вие встъпвате в правоотношение за тези резервации.

2. ДЕФИНИЦИИ

  1. Доставчик / Myspot — „Май Спот Апп" ООД, ЕИК 207339717.
  2. Приложение — мобилното приложение Myspot за iOS и Android.
  3. Ползвател — физическо лице, което използва Приложението, за да разглежда обекти, прави резервации и плаща.
  4. Търговец — собственик или оператор на плажен обект или друг търговски обект, който предлага места и услуги чрез Myspot.
  5. Бизнес локация — обект на Търговец, достъпен за резервации през Приложението. Място — конкретна единица за резервация в Бизнес локацията (например чадър, шезлонг, шатра).
  6. Резервация — резервация на Място и/или услуги. Онлайн резервация — резервация, направена от Ползвател през Приложението.
  7. Билет — дигиталният талон (електронно удостоверение за резервация), който Myspot издава на Ползвателя и който удостоверява правото да заеме резервираното Място. Билетът съдържа QR код за регистрация на пристигане на място. Билетът не е фискален документ.
  8. Кредити — разчетно средство, използваемо само в Приложението. Един Кредит се равнява на 1,00 евро (EUR). Кредитите се издават и се носят от Доставчика.
  9. Политика за анулиране — правилата, определени от Търговеца за дадена Бизнес локация, които уреждат каква част от платената сума се възстановява при анулиране и в какъв срок преди резервацията анулирането е с възстановяване.
  10. Време на пристигане — часът, до който Ползвателят трябва да се яви на Мястото, за да получи резервацията си.
  11. Валута — всички цени и суми в Приложението са в евро (EUR), освен ако изрично е посочено друго.

3. РЕГИСТРАЦИЯ, АКАУНТ И ДОПУСТИМОСТ

  1. За да използвате основните функции, създавате акаунт с електронна поща и парола или чрез Вход с Apple или Вход с Google. При използване на вход чрез Apple или Google се прилагат и условията на съответния доставчик.
  2. Вие се задължавате да предоставяте вярна, пълна и актуална информация и да пазите поверителността на данните за достъп до акаунта си. Отговаряте за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт.
  3. За да създадете акаунт и да извършвате плащания, трябва да сте навършили 18 години и да имате дееспособност да сключвате договори. Ако сте под 18 години, можете да използвате Приложението само със съгласие и под надзора на родител или настойник.
  4. Доставчикът може да спре или прекрати акаунт при нарушение на тези Условия, при измамна дейност или при злоупотреба.

4. РЕЗЕРВАЦИИ И БИЛЕТИ

  1. Процес на резервиране. Избирате Бизнес локация, Място и (ако е приложимо) допълнителни услуги, преглеждате обобщение с крайната цена и потвърждавате резервацията с плащане.
  2. Билет. След успешна Онлайн резервация получавате Билет с QR код в Приложението. Длъжни сте да представите валиден Билет при пристигане; Търговецът може да откаже достъп при липса на валиден Билет.
  3. Време на пристигане и неявяване. За дадена резервация може да е зададено Време на пристигане. Ако не се явите до този час, Търговецът може да приключи резервацията и да освободи Мястото. В този случай сумата не се възстановява (виж раздел 6).
  4. Минимална консумация. За някои Места може да се изисква минимална консумация, която се показва преди потвърждаване на резервацията.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Цени. Цените се определят от Търговеца и се показват в EUR, с включени данъци към потребителя. Крайната дължима сума се показва преди потвърждаване и плащане.
  2. Обработка на плащанията. Плащанията се обработват от Stripe. Поддържат се Apple Pay, Google Pay, Visa и Mastercard. Myspot не съхранява пълните данни на платежната Ви карта.
  3. Събиране на плащания. За Онлайн резервации Myspot събира плащането от свое име и за сметка на Търговеца. За плащания на място (в брой или с карта на място) отношенията са пряко с Търговеца.
  4. Кредити. Плащане може да се извърши изцяло или частично с Кредити, когато са налични (виж раздел 7).

6. АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

  1. Анулиране от Ползвателя (Политика за анулиране на Търговеца). Можете да анулирате резервация през Приложението. Възстановяването се определя от Политиката за анулиране, зададена от съответния Търговец, който определя както процента на възстановяване, така и срока преди резервацията, до който анулирането дава право на възстановяване (например: анулиране до 2 дни преди съответния ден на резервацията — 50% възстановяване). Приложимата политика се показва ясно преди потвърждаване на резервацията и се прилага автоматично.
  2. Избор на начин на възстановяване. Когато Ви се дължи възстановяване при анулиране от Ваша страна, можете да изберете то да бъде под формата на Кредити или връщане по картата, с която сте платили.
  3. Анулиране от Търговеца. Ако Търговецът анулира резервацията Ви, получавате пълно (100%) възстановяване по първоначалния платежен инструмент, независимо от Политиката за анулиране.
  4. Приключване и неявяване. При надлежно предоставена услуга, както и при неявяване след изтичане на Времето на пристигане, резервацията се приключва и сумата не се възстановява.
  5. Маршрут на възстановяване според платежния инструмент. Възстановяванията се извършват според първоначалния начин на плащане:
    1. плащане с карта → връщане по същата карта чрез Stripe;
    2. плащане в брой на място → връщане в брой и сторно на фискалния бон от Търговеца;
    3. плащане с Кредити → Кредитите се погасяват и не се възстановяват обратно като Кредити.
  6. Възстановяванията за Онлайн резервации се извършват от Myspot от името и за сметка на Търговеца.

7. КРЕДИТИ

  1. Кредитите са разчетно средство, валидно само в Приложението; един Кредит = 1,00 EUR. Кредитите се издават и се носят от Доставчика.
  2. Кредити могат да Ви бъдат начислени при анулиране на резервация, ако сте избрали този начин на възстановяване и ако Политиката за анулиране на Търговеца предвижда възстановяване.
  3. Кредитите трябва да се използват в срок от 12 (дванадесет) месеца от начисляването им; след този срок правото върху тях се погасява. Когато са налични, Кредитите се използват приоритетно при нова резервация.
  4. Кредитите не могат да се осребряват и не се изплащат в пари. Непогасени или изтекли Кредити не пораждат право на парично вземане.

8. РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЦИИ ПРИ ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ

  1. Онлайн резервации. Ако при Онлайн резервация нещо се обърка по време на престоя Ви, можете да се свържете с нас на [email protected]. Myspot разглежда всяка претенция индивидуално (за всеки конкретен случай) и по своя преценка определя дали е основателна. Ако претенцията е основателна, Myspot може да Ви компенсира (например чрез възстановяване или Кредити).
  2. Настоящият раздел се прилага само за Онлайн резервации, направени през Приложението. За резервации и консумация на място претенциите се отправят пряко към съответния Търговец, който е отговорен за услугата на място.
  3. Този раздел не ограничава законовите Ви права като потребител съгласно приложимото императивно законодателство.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ) И ИЗКЛЮЧЕНИЯ

  1. Резервациите чрез Приложението представляват услуги, свързани с развлекателни дейности, с конкретна дата или срок за изпълнение. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите такива услуги са изключени от правото на отказ в 14-дневен срок при договори от разстояние.
  2. Поради това анулирането и възстановяването се уреждат от Политиката за анулиране на Търговеца (раздел 6), а не от 14-дневното право на отказ.

10. НАЛИЧНОСТ, АКТУАЛИЗАЦИИ И ПОДДЪРЖАНИ ВЕРСИИ

  1. Стремим се да осигурим непрекъснат и надежден достъп, но не гарантираме непрекъсната наличност. Възможни са прекъсвания поради поддръжка, актуализации или технически причини.
  2. За сигурност и правилно функциониране може да се изисква използване на актуална версия на Приложението. Доставчикът може да преустанови поддръжката на по-стари версии.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Приложението и цялото свързано съдържание (софтуер, текст, графики, лога, дизайн, търговски марки) са собственост на Доставчика или неговите лицензодатели.
  2. Предоставя Ви се ограничен, неизключителен, непрехвърлим лиценз да използвате Приложението за лични, нетърговски цели. Нямате право да копирате, разпространявате, модифицирате или създавате производни произведения без предварително писмено съгласие.

12. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

  1. Приложението се предоставя на база „КАКТО Е" и „КАКТО Е ДОСТЪПНО". В рамките, допустими от закона, Доставчикът не носи отговорност за косвени или случайни вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Приложението.
  2. Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото императивно право, включително законовите права на потребителите.
  3. За услугата, предоставяна на място (качество, безопасност, съответствие на предлаганите артикули), отговаря съответният Търговец.

13. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Обработването на личните Ви данни се урежда от Политиката за поверителност на Myspot, която е неразделна част от тези Условия и е достъпна в Приложението.

14. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

  1. Доставчикът може да актуализира тези Условия. За съществени промени ще Ви уведомим преди влизането им в сила — чрез Приложението или по електронна поща.
  2. Продължаването на използването на Приложението след влизане в сила на промените означава приемане на актуализираните Условия. Ако не сте съгласни, можете да прекратите използването и да изтриете акаунта си.

15. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. За тези Условия се прилага българското право, без да се засягат императивните защити за потребители по правото на обичайното Ви местопребиваване.
  2. Споровете се решават от компетентния съд съгласно приложимото право.
  3. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използвате платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. КОНТАКТ

  1. За въпроси относно тези Условия: [email protected].