УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ ЗА ТЪРГОВЦИ

Последна промяна: 02.07.2026

Условия за ползване на таблото за управление на Myspot

ВЪВЕДЕНИЕ

  1. Добре дошли в таблото за управление на Myspot („Табло за управление“). Тези Условия за ползване („Условията“) уреждат достъпа и използването на Таблото за управление от страна на търговците. Като използвате Таблото за управление, Вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не сте съгласни с някоя част от тях, не трябва да използвате Таблото за управление.
  2. Доставчикът е собственик и управлява мобилното приложение Myspot („Приложението“), чрез което Ползвателите използват услугите на Търговеца. Търговецът има достъп до Таблото за управление по силата на сключено с Доставчика Общо споразумение за използване на услугите на Myspot („Споразумението“).
  3. В отношенията между страните Myspot действа от свое име и за сметка на Търговеца, като предоставя услугите на Търговеца на Ползватели на Приложението и получава плащанията от тях по своя сметка. С приемането на тези Условия Търговецът предоставя на Доставчика безусловно и неотменимо право да предоставя услугите на Търговеца на третите лица — Ползватели — от свое име и за сметка на Търговеца, и да получава плащания от Ползвателите по своя сметка.

ДЕФИНИЦИИ

  1. Доставчик е „Май Спот Апп“ ООД, ЕИК 207339717.
  2. Търговец или Организация е лицето, посочено в Споразумението, което използва услугите на Доставчика за управление на дейността си.
  3. Ползвател/и са: посетителите на Приложението; регистрираните потребители; лицата, извършили резервация на място и/или услуги чрез Приложението; лицата, абонирали се за бюлетин.
  4. Бизнес локация е обект на Търговеца. Търговецът може да притежава множество Бизнес локации и да има сключен договор за една, няколко или всички локации.
  5. Място е точка в Бизнес локацията, която Ползвателят резервира и получава като услуга от Организацията. Едно Място може да има само една активна резервация на ден или в определен часови диапазон.
  6. Онлайн резервация е резервация, направена от Ползвател чрез Приложението. Резервация на място е резервация, въведена ръчно от Търговеца чрез Таблото за управление.
  7. Билет е дигиталният талон (електронно удостоверение за резервация), който Доставчикът издава на Ползвателя за направена чрез Приложението резервация и който удостоверява правото на Ползвателя да заеме резервираното Място в Бизнес локацията. Билетът съдържа QR код, чрез чието сканиране на място Ползвателят се регистрира като пристигнал. Билетът не е фискален документ; фискалното отчитане е уредено в раздел „Фискални бонове, продавач по сделката и данъци“.
  8. Кредити са разчетно средство в Приложението, което може да се използва само в рамките на Приложението. Един Кредит се равнява на [1,00] евро (EUR). Кредитите се издават и се носят от Доставчика и могат да бъдат предоставяни при анулиране на резервация в определените от Организацията срокове и при осигурена от Организацията опция за възстановяване. Кредитите трябва да се използват при всяка нова резервация, когато са налични, и в срок от 12 (дванадесет) календарни месеца от начисляването им, след което правото върху тях се погасява.
  9. Каталог са артикулите за резервация (например чадър, шезлонг, шатра и други), както и други артикули (например храни и напитки), с цени, които Търговецът поддържа за дадена Бизнес локация. Минимална консумация е минималната стойност на консумация за дадено Място, конфигурирана от Търговеца.
  10. Заявка е искане, отправено от Ползвател чрез Приложението към персонала на Търговеца (например повикване на асистент/сервитьор, заявка на меню, искане на сметка в брой или с карта).
  11. Плочи са физическите елементи с QR кодове, предоставени от Myspot и инсталирани на Местата в Бизнес локацията, които улесняват директните резервации чрез сканиране.
  12. Време на пристигане е часът, до който Ползвателят трябва да се яви на Мястото, за да получи резервацията си.
  13. Политика за анулиране са правилата, определени от Търговеца, които уреждат каква част от заплатената сума се възстановява на Ползвателя при анулиране.
  14. Валута. Всички суми в Приложението, Таблото за управление и тези Условия са в евро (EUR), освен ако изрично е посочено друго.

ОСНОВНИ ФУНКЦИИ НА ТАБЛОТО ЗА УПРАВЛЕНИЕ

  1. Управление на разположения. Търговецът може да създава и управлява разположения на Местата в своите Бизнес локации чрез интерактивен инструмент в Таблото за управление, включително да добавя Места за резервации и визуални ориентири (барове, ресторанти, пътеки и др.).
  2. Инициализация на места. Търговецът конфигурира капацитета, цените и изискванията за минимална консумация на всяко Място. След инициализацията Мястото става достъпно за резервации чрез Приложението.
  3. Плочи и QR кодове. Доставчикът предоставя физически Плочи с QR кодове, които се инсталират на Местата. Ползвателите могат да ги сканират, за да проверят наличност и да направят директна резервация. Търговецът отговаря за позиционирането, опазването и съхранението на Плочите; при кражба, загуба или повреда Доставчикът има право да начисли на Търговеца такса за съответните Плочи в размер на 2,00 EUR на брой.
  4. Каталог и минимална консумация. Търговецът може да поддържа Каталог от артикули с цени и да задава Минимална консумация за Места. Търговецът отговаря изцяло за верността на цените, наличността, качеството и съответствието на предлаганите артикули с приложимото законодателство.
  5. Заявки от Ползватели. Приложението позволява на Ползвателите да отправят Заявки към персонала на Търговеца (повикване на асистент/сервитьор, заявка на меню, искане на сметка в брой/с карта). Търговецът отговаря за приемането и изпълнението на Заявките със съответното качество.
  6. Подаване и одобрение на нови Бизнес локации. Търговецът може да подава нови Бизнес локации за одобрение. Доставчикът по своя преценка може да одобри, откаже, отложи или преустанови публикуването на Бизнес локация, както и да я премахне при нарушение на тези Условия или Споразумението.

УПРАВЛЕНИЕ НА РЕЗЕРВАЦИИ

  1. Видове резервации. Резервациите са Онлайн резервации (направени от Ползвател през Приложението) и Резервации на място (въведени ръчно от Търговеца). За резервациите Търговецът дължи такси съгласно договореното в Споразумението (виж раздел „Плащания, разчети и изплащане към Търговеца“).
  2. Време на пристигане. Търговецът може да зададе Време на пристигане за всяка резервация. Ако Ползвателят не се яви до посочения час, Търговецът има право да приключи или анулира резервацията и да освободи Мястото. Търговецът е длъжен да проверява Билетите при пристигане и да допуска до Мястото само Ползвател с валиден Билет.
  3. Статуси и приключване на резервации. Резервацията е активна до настъпване на крайно състояние — приключена, анулирана от Ползвателя или отменена от Търговеца:
    1. (а) Приключване. При надлежно изпълнена услуга, както и при неявил се Ползвател след изтичане на Времето на пристигане, Търговецът може да приключи резервацията. В тези случаи не се дължи възстановяване и сумата остава дължима към Търговеца.
    2. (б) Анулиране от Ползвателя — урежда се от Политиката за анулиране.
    3. (в) Отмяна от Търговеца — води до пълно възстановяване на Ползвателя.
  4. Политики за анулиране. Търговецът избира между три политики:
    1. Пълно възстановяване — 100% при анулиране до [брой] дни преди резервацията;
    2. Частично възстановяване — [50]% при анулиране до [брой] дни преди резервацията;
    3. Без възстановяване.
  5. Политиките се показват ясно на екрана за резервации и се прилагат автоматично. Възстановяванията се извършват от Доставчика от името и за сметка на Търговеца — чрез Кредити или връщане по картата на Ползвателя.

ПЛАЩАНИЯ, РАЗЧЕТИ И ИЗПЛАЩАНЕ КЪМ ТЪРГОВЕЦА

  1. Такси. За резервации, направени чрез Приложението, Търговецът дължи на Доставчика такси. Видовете, размерите и приложимостта на таксите могат да се различават за отделните Търговци и се уреждат единствено в Споразумението. Таксите са с включен ДДС.
  2. Няма такси за настройка. Доставчикът не начислява такси за настройка на акаунт или за инсталация на Плочи и QR кодове.
  3. Обработка на плащанията. Плащанията в Приложението се обработват чрез доставчик на платежни услуги (Stripe) с поддръжка на Google Pay, Apple Pay, Visa и Mastercard. Таксите за обработка на плащанията (processing fees) се поемат изцяло от Доставчика и не се начисляват на Търговеца — нито при плащане, нито при възстановяване.
  4. Плащания в брой на място. Плащанията в брой на място се събират от Търговеца. Търговецът отговаря за тяхното фискално отчитане и за съответното възстановяване (включително сторно на фискален бон) при анулиране.
  5. Кредити. Кредитите са разчетно средство, издавано и носено от Доставчика. Използваният от Ползвателя платежен инструмент (карта, портфейл или Кредити) не влияе върху правата на Търговеца — за всяка успешна Онлайн резервация Търговецът има право на нетното възнаграждение, независимо от инструмента на плащане. Дължимата към Търговеца сума се определя към момента на платена Онлайн резервация, включително когато тя е платена с Кредити. Непогасени или изтекли Кредити не пораждат вземане за Търговеца.
  6. Удръжки, прихващане и изплащане към Търговеца. Търговецът предоставя изричното си съгласие Доставчикът да удържа всички такси и дължими суми (включително за компенсиране на неудовлетворени претенции на Ползватели, санкции и неустойки) от събраните суми, преди изплащане на нетния остатък. Взаимните вземания на страните се уреждат чрез прихващане, документирано с протокол за прихващане. Нетният остатък се изплаща по предоставена от Търговеца банкова сметка на график, договорен в Споразумението. При забава Доставчикът дължи единствено законна лихва за забава, която компенсира всички вреди от забавата. Доставчикът има право да преустанови плащанията без санкции при нарушение от страна на Търговеца до отстраняването му.
  7. Фактуриране. За Онлайн резервации Доставчикът издава на Ползвателя фискален бон за цялата цена. Страните издават дължимите данъчни документи съгласно приложимото законодателство.

ФИСКАЛНИ БОНОВЕ, ПРОДАВАЧ ПО СДЕЛКАТА И ДАНЪЦИ

  1. Онлайн резервации — продавач по сделката е Доставчикът. За Онлайн резервациите, платени през Приложението, Доставчикът действа от свое име и за сметка на Търговеца и е продавачът, с когото Ползвателят встъпва в правоотношение. За тези Онлайн резервации Доставчикът спазва приложимите изисквания на закона.
  2. Резервации на място и консумация на място — продавач по сделката е Търговецът. За Резервациите на място и плащанията на място (включително консумация) продавач по сделката е Търговецът, който отговаря за собствените си фискални бонове, фискални устройства (напр. тип DAISY/ELTRADE), регистрацията и отчитането пред НАП, съответствието с Наредба Н-18 и сторно операциите.
  3. Данъци и удръжки. Всяка страна отговаря за собствените си данъчни задължения съобразно ролята си. Доставчикът има право да удържа и внася всички данъци, които е задължен по закон да начисли и/или отчете във връзка с резервациите, като приспада съответните суми от дължимите на Търговеца суми. Всички такси са с включен ДДС.

АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

  1. Анулиране от Ползвателя. Ползвателят може да анулира резервация през Приложението. Възстановяването зависи от Политиката за анулиране на Търговеца и се извършва чрез Кредити или връщане по картата на Ползвателя.
  2. Отмяна от Търговеца. Търговецът може да отмени резервация при основателна причина. В този случай се дължи пълно възстановяване на Ползвателя, независимо от Политиката за анулиране, със задължително посочване на причина. Доставчикът има право по своя преценка да налага санкции и/или неустойки при неоснователна отмяна и да компенсира Ползвателите за сметка на Търговеца.
  3. Маршрут на възстановяване по платежен инструмент. Възстановяванията се извършват според първоначалния платежен инструмент: с карта — връщане по картата; в брой на място — връщане в брой и сторно на фискалния бон; с Кредити — Кредитите се погасяват и не се възстановяват обратно като Кредити.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Роли. По отношение на личните данни на Ползвателите, обработвани чрез Приложението и Таблото за управление, Доставчикът е администратор на лични данни. Доколкото Търговецът обработва лични данни на Ползватели за свои собствени цели, Търговецът е самостоятелен администратор и отговаря за спазването на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД.
  2. Задължения на Търговеца. Търговецът: (а) използва личните данни на Ползвателите, получени чрез платформата, единствено за изпълнение на резервациите и услугите; (б) не ги използва за други цели и не ги разкрива на трети лица без основание; (в) прилага подходящи мерки за сигурност и поверителност; (г) съдейства на Доставчика и на Ползвателите при упражняване на правата им.
  3. Политика за поверителност. Обработването на лични данни на Ползвателите от Доставчика се урежда от Политиката за поверителност, публикувана в Приложението.

УПРАВЛЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ РОЛИ И ПРАВА

  1. Таблото за управление поддържа роли: OWNER, MANAGER, ASSOCIATE, ASSISTANT и WAITER (за обслужване на Заявки):
    1. OWNER — пълни права за управление на настройките и всички функции;
    2. MANAGER — управление на резервации, разположения и политики, без достъп до организационните настройки;
    3. ASSOCIATE — ограничени права за ежедневни резервации;
    4. ASSISTANT — подпомагане на ежедневните задачи без достъп до критични настройки;
    5. WAITER — приемане и изпълнение на Заявки.
  2. Търговецът конфигурира правата на достъп и носи отговорност за всички действия и бездействия на лицата, на които е предоставил достъп.

ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

  1. Доставчикът си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта на Myspot и Доставчикът няма задължение да информира Търговеца за тях. Актуализираните условия обвързват Търговеца от момента на актуализацията.
  2. При несъгласие Търговецът следва да възрази незабавно, в противен случай губи това право. При незабавно възражение Търговецът има право да прекрати Споразумението и да преустанови използването на Таблото за управление.

ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

  1. Доставчикът предоставя Таблото за управление на база „КАКТО Е“ и „КАКТО Е ДОСТЪПНО“, без изрични или подразбиращи се гаранции, включително за продаваемост или годност за конкретна цел. Целият риск от качеството и използването е за Търговеца.
  2. Доставчикът не носи отговорност за преки, косвени или случайни вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Таблото за управление, включително за пропуснати ползи, загуба на данни или прекъсване на дейността.
  3. Доставчикът не носи отговорност за: прекъсвания и технически проблеми извън неговия контрол; въведена от Търговеца невярна, неточна или непълна информация; вреди при непреодолима сила; действия на Търговците в нарушение на тези Условия; вреди от потребителска грешка, вирус, пропуск или проблем в поддържащата система; неуведомяване за промени при извънредни обстоятелства.
  4. Доставчикът се стреми да поддържа непрекъснат и надежден достъп, но не гарантира непрекъсната наличност. Доставчикът може да извършва планирана и спешна поддръжка, както и промени и подобрения, по всяко време.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Цялото съдържание, търговски марки и интелектуална собственост, свързани с Таблото за управление и Приложението (софтуерен код, текст, графики, лога, дизайн), са собственост на Доставчика или неговите лицензодатели. Доставчикът предоставя на Търговеца неизключителен, непрехвърлим лиценз за използване на Таблото за управление само за целите на дейността му.
  2. Търговецът няма право да възпроизвежда, разпространява, модифицира или създава производни произведения без предварително писмено съгласие на Доставчика.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Уведомленията се считат за валидни и в електронна форма (имейл).
  2. Недействителността на отделна разпоредба не засяга останалите.
  3. За неуредените въпроси се прилага българското право; споровете се решават от компетентния съд със седалище в гр. София.
  4. За контакт: [email protected].